DragonMoss
HugTwin — Peluche de votre animal sur photo
- Créé directement par les artistes DragonMoss
- Photos de la peluche terminée offertes avant expédition.
- Nous envoyons des photos de la peluche réellement terminée avant son expédition. Les modifications raisonnables sont incluses avant l’envoi. Chaque série de modifications prend environ 1 à 7 jours selon son ampleur. Si, après plusieurs séries de modifications raisonnables, vous estimez que nous ne pouvons pas répondre à vos attentes, vous pouvez annuler avant expédition et obtenir le remboursement intégral du prix d’achat.
- Expédition dans le monde entier
Une création inspirée de votre animal. HugTwin est une peluche confectionnée à la main à partir de plusieurs photos et de vos indications. Choisissez sa taille et son délai de fabrication, puis découvrez des photos de la peluche terminée avant son expédition.
Qu’est-ce qu’une HugTwin ?
Une HugTwin est une interprétation unique de votre chien, chat, lapin, oiseau, cochon d’Inde, cheval ou autre compagnon. Nos artistes étudient les marques du pelage, l’expression, la posture, les proportions et les petits détails qui le rendent reconnaissable.
Chaque pièce est réalisée à la main : il s’agit d’une ressemblance artistique, pas d’une reproduction mécanique à l’identique. Des photos nettes et vos commentaires aident nos artistes à se concentrer sur les traits qui comptent pour vous.
Comment se déroule la création ?
- Ajoutez plusieurs photos nettes. Montrez le visage, les deux côtés du corps, le dos et les marques particulières, si possible.
- Choisissez la taille et le délai de fabrication. Notre équipe peut vous aider à sélectionner l’option adaptée.
- Précisez les détails importants. Posture, expression, collier, vêtements, cicatrices ou taches : indiquez ce que vous souhaitez retrouver.
- Vérifiez la peluche terminée. Nous vous envoyons de vraies photos de votre HugTwin, et non uniquement une maquette numérique. Vous pouvez demander des ajustements raisonnables avant la validation finale.
Quelles photos fournir ?
- Une vue de face montrant clairement les yeux et le visage.
- Des vues du côté gauche et du côté droit.
- Une vue de dos montrant la queue et les marques du pelage.
- Des gros plans des couleurs, taches, oreilles, pattes, colliers ou cicatrices à reproduire.
- Une photo du corps entier montrant les proportions et la posture habituelle.
Si vous ne disposez que de photos anciennes ou peu nombreuses, transmettez les meilleures références disponibles. L’équipe vous indiquera si elle a besoin d’informations supplémentaires avant de commencer.
Quelle taille choisir ?
- Environ 15,2 à 22,9 cm (6–9 pouces) : une option souvent adaptée aux souris, lapins, cochons d’Inde et oiseaux.
- Environ 25,4 à 30,5 cm (10–12 pouces) : une option souvent adaptée aux petits chiens et aux chats.
- Environ 40,6 à 45,7 cm (16–18 pouces) : une option souvent adaptée aux chats et aux chiens de taille moyenne.
- Environ 55,9 à 61 cm (22–24 pouces) : pour les grands chiens, les chevaux ou une création de plus grand format.
Ces indications vous aident à choisir le format de la peluche ; elles ne signifient pas qu’elle sera réalisée à la taille réelle de votre animal. En cas de doute, transmettez vos photos à notre équipe.
Fabrication et premières photos de votre création
La fabrication commence lorsque nous disposons des photos et des informations nécessaires à votre commande.
| Option | Fabrication estimée | Premières photos de la création terminée |
|---|---|---|
| Standard | 5 à 6 semaines | 14 à 21 jours |
| Rapide | 4 semaines | 10 à 14 jours |
| Très rapide | 2 à 3 semaines | 7 à 12 jours |
Le premier aperçu est compris dans le délai de fabrication indiqué : il ne s’agit pas d’un délai supplémentaire. Chaque série de modifications prend environ 1 à 7 jours, selon les ajustements demandés. Les modifications et le temps nécessaire à votre validation peuvent prolonger le calendrier. Le transport s’ajoute au délai de fabrication et dépend de la destination.
Vérifier votre création et demander des modifications
Avant l’expédition, vous recevez des photos de votre création terminée. Vous pouvez demander des ajustements raisonnables avant de donner votre accord pour l’envoi.
Si, après plusieurs séries de modifications raisonnables, vous estimez que nous ne pourrons pas répondre à vos attentes, vous pouvez annuler avant l’expédition et obtenir le remboursement intégral du prix de votre achat. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions applicables.
Pour HugTwin, une fois votre aperçu approuvé et votre création expédiée, aucun retour ni remboursement n’est accepté pour simple changement d’avis, préférence esthétique ou élément visible et accepté dans cet aperçu. Cette restriction ne supprime pas vos recours en cas de défaut, de dommage, d’article incorrect ou de différence importante avec l’aperçu approuvé.
Pour HugTwin, les demandes de modification ou d’annulation avant expédition, ainsi que les réclamations après livraison, sont traitées directement par notre service client à dragonmossart@gmail.com. Le produit est exclu des demandes automatiques de retour et d’annulation dans le compte client ; cette organisation ne modifie ni nos engagements avant expédition ni vos garanties légales.
Préparer la livraison
Pour un anniversaire, une date de souvenir ou une fête, prévoyez une marge pour la fabrication, les éventuelles modifications, votre validation et le transport. Consultez les conditions de livraison et les informations sur les taxes et droits de douane avant de commander.
Questions fréquentes
Une seule photo suffit-elle ?
Plusieurs angles sont préférables. Si vous ne disposez que d’une ancienne photo, envoyez la plus nette ; notre équipe vous indiquera si la création est réalisable à partir de cette référence.
Vais-je voir ma peluche avant l’expédition ?
Oui. Vous recevez des photos de la peluche terminée et pouvez demander des ajustements raisonnables avant de valider l’envoi.
Le délai de fabrication comprend-il le transport ?
Non. Le transport s’ajoute au délai de fabrication et commence après votre validation et l’expédition.
De vrais animaux. Des peluches personnalisées.
Comparez les photos des animaux avec leurs peluches personnalisées. Observez les marques du pelage, les oreilles et les expressions qui rendent chaque création unique.
Chaque peluche est fabriquée à la main à partir des photos fournies. Ces exemples présentent des créations individuelles ; les détails varient selon chaque animal.
La confiance de nos clients, avant DragonMoss.com
Des clients ont partagé des photos et des messages après avoir reçu leur peluche personnalisée.
Comment votre HugTwin prend forme
Commandez et envoyez les photos de votre animal
Choisissez la taille, le délai de fabrication, la forme de la bouche, la posture et les éventuelles options. Ajoutez jusqu’à 10 photos sur la page de commande, ou finalisez le paiement puis envoyez-les par e-mail à dragonmossart@gmail.com en indiquant votre numéro de commande Shopify dans l’objet.
Les artistes DragonMoss fabriquent votre HugTwin à la main
Nos artistes étudient le pelage, les proportions, l’expression, la posture et les détails particuliers de votre animal, puis réalisent votre peluche et ses finitions.
Examinez les photos de la peluche réellement terminée
Avant l’expédition, nous envoyons des photos de la peluche physique terminée. Vous voyez votre création réelle, avec les détails à examiner et à valider.
Validez l’expédition ou demandez des modifications raisonnables
Validez la peluche terminée ou demandez des modifications raisonnables. Chaque série de modifications prend environ 1 à 7 jours selon son ampleur. Si, après plusieurs séries de modifications raisonnables, vous estimez que nous ne pouvons pas répondre à vos attentes, vous pouvez annuler avant expédition et obtenir le remboursement intégral du prix d’achat.
Questions fréquentes
D’autres questions ? Consultez nos pages Questions fréquentes, Expédition et livraison et Taxes et droits de douane.
Pour respecter les proportions souhaitées, choisissez la taille adaptée sur la page de commande.
Ajoutez une note sur la page de commande.
Ajoutez une note sur la page de commande.
Oui. Envoyez des photos nettes de votre chien : nos artistes étudieront son pelage, son expression, sa posture et ses petits détails particuliers. Chaque HugTwin est fabriqué à la main pour un animal précis.
HugTwin est une interprétation de votre animal en peluche, réalisée à la main à partir de vos photos et de vos indications. Un artiste travaille les détails propres à votre compagnon.
Envoyez des photos de face, de profil et des gros plans, choisissez une taille et un délai de fabrication, puis précisez les marques du pelage ou les accessoires importants. Avant l’expédition, nous envoyons des photos de la peluche terminée pour vous permettre de l’examiner et de demander des ajustements raisonnables.
AVANT DE COMMANDER
Imaginez un HugTwin qui ressemble à votre animal
Ces guides présentent les photos à envoyer, la fabrication, la validation du résultat et l’expérience client.

