Devoluciones y Servicio al Cliente
¿Y si el peluche acabado no se parece a mi mascota?
Previsualización gratuita de juguete terminado antes de enviar. Puede solicitar modificaciones razonables. Si, después de unas cuantas rondas de modificaciones razonables, usted cree que no vamos a ser capaces de cumplir con sus expectativas, usted puede cancelar antes de enviar y recibir un reembolso completo de su precio de compra. Cuéntanos qué se debe ajustar, como marcas, color de piel, expresión, postura o forma de boca, y nuestros artistas revisarán los cambios solicitados contigo.
¿Puedo devolver un peluche personalizado después de que llegue?
Debido a que cada peluche personalizado se hace a sus especificaciones y aprobado a través del proceso de vista previa, los pedidos personalizados son finales después de la aprobación y el envío. Si un artículo llega dañado, defectuoso, o diferente de lo que aprobó debido a nuestro error, póngase en contacto con nosotros y lo haremos bien.
¿Cómo funciona la aprobación previa?
Enviamos fotos del peluche terminado para su revisión antes de enviar. Cada revisión toma alrededor de 1-7 días, dependiendo de la cantidad de cambios requeridos. La orden se envía después de la aprobación final. Si no podemos contactar con usted, seguiremos tratando de contactar con usted antes de dar el siguiente paso.
¿Qué hay de listo-hecho Companion Collection ¿Peluche?
Juguete de peluche listo hecho son en stock, no artículos personalizados y no incluyen el paso de vista previa. Si un artículo llega dañado, defectuoso, o no es el artículo pedido, póngase en contacto con nosotros rápidamente.
¿Preguntas? Correo electrónico dragonmossart@gmail.com. Normalmente respondemos dentro de las 24 horas de los días hábiles.