Preguntas frecuentes

Puedes enviar tus fotos de dos maneras:

1. Subir hasta 10 fotos de mascotas directamente en el HugTwin o PawCaddie página de producto al realizar su pedido; o
2. Complete su pedido primero, luego envíe las fotos por correo electrónico a dragonmossart@gmail.com e incluya su Shopify número de pedido en la línea de asunto de correo electrónico.

Tema sugerido: Order #1234 – Pet Photos

Esto nos ayuda a combinar tus fotos e instrucciones con el orden correcto.

Por favor envíe fotos claras y bien iluminadas que muestren la cara, el pecho, ambos lados, la espalda, el vientre y la cola de su mascota. Las fotos de primer plano de los ojos, la nariz, las orejas, las patas, las marcas y otros detalles distintivos son especialmente útiles.

La luz natural es lo mejor. Evite filtros pesados, capturas de pantalla con texto que cubra a la mascota y fotos en las que se ocultan marcas importantes.

Envía las fotos más claras que tengas. Si falta un detalle importante o no está claro, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted antes o durante la producción. Fotos de referencia más útiles normalmente nos ayudan a crear un resultado más preciso.

Sí. Además de perros y gatos, podemos hacer conejos, cobayas, ratones, aves, caballos y otros animales de compañía. El resultado depende de la calidad de las fotos disponibles y de si se pueden obtener materiales adecuados. Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros antes de ordenar.

HugTwin es un peluche personalizado de una mascota hecho a mano de las fotos de su mascota. DragonMoss artistas estudian las marcas, la expresión, la forma de los oídos, la postura, las proporciones y otros detalles que hacen que tu mascota sea reconocible.

El tamaño seleccionado se mide desde la parte superior de la cabeza hasta el extremo del cuerpo, excluyendo la cola. Elige el tamaño que mejor se adapte a tu mascota y la escala final que quieras.

HugTwin actualmente ofrece tres opciones de boca:

• Cerrada, sin que aparezca la lengua.
• Cerrado, con la lengua que muestra
• Abierto, con la lengua mostrando

HugTwin Actualmente ofrece tres opciones de posición corporal:

• Tumbado
• Sentado
• De pie

Las opciones disponibles que se muestran en la página de producto en vivo son la fuente de la verdad.

PawCaddie es un juguete de golf de golf de peluche funcional personalizada cubre el club de golf hecho a mano de las fotos de su mascota.

Uno PawCaddie Fundas de club de golf está diseñado para adaptarse tanto a un conductor y un # 3 Madera. No es necesario seleccionar una opción Club Fit.

Sí. Enviamos fotos de la actual terminada PawCaddie antes de enviar. Usted puede aprobarlo para el envío o solicitar modificaciones razonables.

Para encargos HugTwin pedidos, enviamos fotos del peluche físico terminado antes de enviar, sin cargo adicional. Esto no es una representación de IA, simulación digital, boceto o muestra genérica.

Por PawCaddie pedidos, enviamos fotos de las cubiertas reales del club de golf físico terminado antes de enviar.

Sí. Usted puede solicitar modificaciones razonables antes de enviar. Un feedback claro y específico ayuda a nuestros artistas a entender lo que te gustaría ajustar.

Cada revisión toma alrededor de 1-7 días, dependiendo de la cantidad de cambios requeridos.

Si, después de unas cuantas rondas de modificaciones razonables, usted cree que no vamos a ser capaces de cumplir con sus expectativas, usted puede cancelar antes de enviar y recibir un reembolso completo de su precio de compra.

Por favor, revise la vista previa cuidadosamente antes de aprobarla. Una vez que usted apruebe el producto terminado para el envío y el pedido entra en el embalaje final o el envío, las modificaciones adicionales pueden ya no ser posibles.

No. Companion Collection peluches están acabados, diseños ya hechos vendidos como se muestra. No se requieren fotos de mascotas ni espera de producción personalizada.

En stock Companion Collection los productos normalmente se envían en un plazo de tres días hábiles.

Companion Collection los tamaños varían según el diseño. El peluche Chihuahua mide aproximadamente 30 cm (12 pulgadas) de cabeza a rabo, excluyendo la cola. Por favor, revise la página de producto individual para ver el tamaño de su diseño elegido.

Los accesorios se incluyen sólo cuando se selecciona y compra la opción correspondiente collar o bandana. La opción Peluche Solo no incluye un accesorio.

No se requiere previsualización personalizada porque Companion Collection los productos son acabados, diseños no personalizados. La galería de productos muestra el diseño que está comprando. Pueden producirse ligeras variaciones hechas a mano.

DragonMoss buques a muchos países y regiones. La disponibilidad actual de envío y los cargos mostrados al hacer la compra son la fuente de la verdad para el destino que seleccione.

Los impuestos o derechos de importación, cuando proceda, no se incluyen a menos que Shopify checkout muestra explícitamente lo contrario. El cliente es responsable de los impuestos de destino-país, cargos aduaneros o derechos de importación.

La información de seguimiento se envía después de que el producto terminado haya sido aprobado, envasado y enviado. El seguimiento puede tardar poco tiempo en activarse después de la creación de la etiqueta de envío.

Correo electrónico dragonmossart@gmail.com e incluya su Shopify número de orden en la línea de asunto. Esto nos ayuda a localizar el orden correcto rápidamente.

Correo electrónico dragonmossart@gmail.com con su número de pedido o la dirección de correo electrónico asociada con su pedido anterior. Revisaremos el código y le ayudaremos si es válido para su cuenta y orden.