Kant-en-klaar Companion Collection

U kunt binnen 14 dagen na levering een bedenktijd aanvragen. Contacteer ons via onze Contacteer ons pagina met uw bestelnummer voordat u het item terugstuurt. Na ons op de hoogte te hebben gesteld, gelieve het artikel binnen 14 dagen terug te sturen.

U mag het product inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. Geef het terug in wezenlijk originele staat, met originele accessoires en verpakkingen waar redelijkerwijs mogelijk. Indien de behandeling verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren, kunnen we een redelijke aftrek doen indien wettelijk toegestaan.

Voor het terugsturen van gedachten is de klant verantwoordelijk voor retourzendingen en moet hij gebruik maken van een traceerbare service. Indien vereist door het toepasselijke recht, zullen wij ook de originele standaard leveringskosten terugbetalen. Elke optionele express-levering upgrade is niet restitueerbaar boven de kosten van standaard levering.

Nadat het geretourneerde item is ontvangen en geïnspecteerd, worden de in aanmerking komende restituties toegekend aan de oorspronkelijke betaalmethode. Wij streven ernaar om de terugbetaling snel en niet later dan de door het toepasselijke recht vereiste termijn te verwerken.

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Als een item beschadigd aankomt, defect is, of anders is dan wat u besteld heeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en duidelijke foto's. Afhankelijk van de kwestie en de wet die van toepassing is, zullen wij een passende remedie bieden, waaronder reparatie, vervanging of terugbetaling. DragonMoss de redelijke kosten voor retourzendingen dekken wanneer is bevestigd dat het artikel beschadigd, defect of onjuist is.

Deze sectie beperkt geen verplichte consumentengaranties, waaronder rechten uit hoofde van de Australische consumentenwetgeving.

Persoonlijk HugTwin en PawCaddie producten

Gepersonaliseerde producten worden speciaal gemaakt van de foto's en opties die worden geleverd voor een individuele bestelling. Vóór verzending, DragonMoss stuurt voorbeeldafbeeldingen voor uw beoordeling en kan redelijke wijzigingen aanbrengen op basis van uw feedback.

Elke herziening duurt ongeveer 1-7 dagen, afhankelijk van de hoeveelheid veranderingen die nodig zijn. Als u na een paar rondes van redelijke wijzigingen denkt dat we niet in staat zijn om aan uw verwachtingen te voldoen, kunt u vóór verzending annuleren en een volledige terugbetaling van uw aankoopprijs ontvangen. Zodra het product is verzonden na uw goedkeuring van de preview, kan het niet worden geretourneerd of terugbetaald voor verandering van gedachten, ontwerpvoorkeur, of een kwestie die zichtbaar was en geaccepteerd in de goedgekeurde preview.

Deze gepersonaliseerde productbeperking sluit niet uit dat de wettelijke maatregelen voor de vervaardiging van gebreken, schade bij doorvoer, een onjuist artikel, een product dat wezenlijk verschilt van de goedgekeurde voorvertoning, of een andere tekortkoming waarvoor DragonMoss is verantwoordelijk.

Hoe een terugkeer of annulering te starten

Gebruik de DragonMoss Contacteer ons pagina en vermeld uw bestelnummer, de productnaam, de reden voor het verzoek, en foto's wanneer het artikel beschadigd, defect of onjuist is.

Stuur een item niet naar een adres dat op een pakket of website wordt getoond zonder eerst instructies te ontvangen van DragonMoss.

Regionale rechten

• In het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie kunnen klanten een wettelijk recht van 14 dagen hebben om in aanmerking komende aankopen op afstand te annuleren.
• Australische klanten behouden alle niet-excludabele consumentengaranties krachtens de Australische consumentenwet.
• Voor klanten in Japan worden de toepasselijke retourvoorwaarden vóór aankoop weergegeven; wettelijke beschermingsmaatregelen voor defecte of verkeerd omschreven goederen blijven onverlet.

Als het lokale recht sterkere rechten biedt dan dit beleid, gelden de sterkere lokale rechten.