Veelgestelde vragen

U kunt uw foto's op twee manieren verzenden:

1. Uploaden tot 10 huisdier foto's direct op de HugTwin of PawCaddie productpagina bij het plaatsen van uw bestelling; of
2. Vul eerst uw bestelling in, dan e-mail de foto's naar dragonmossart@gmail.com en uw Shopify bestelnummer in de e-mail onderwerp regel.

Voorgesteld onderwerp: Order #1234 – Pet Photos

Dit helpt ons om uw foto's en instructies aan te passen aan de juiste bestelling.

Stuur duidelijke, goed verlichte foto's met het gezicht, de borst, beide kanten, rug, buik en staart van uw huisdier. Close-up foto's van de ogen, neus, oren, poten, markeringen, en andere kenmerkende details zijn vooral nuttig.

Natuurlijk daglicht is het beste. Vermijd zware filters, screenshots met tekst over het huisdier, en foto's waarin belangrijke markeringen zijn verborgen.

Stuur de helderste foto's die je hebt. Als een belangrijk detail ontbreekt of onduidelijk is, neemt ons team contact met u op voor of tijdens de productie. Meer nuttige referentiefoto's helpen ons normaal gesproken om een nauwkeuriger resultaat te creëren.

Ja. Naast honden en katten kunnen we ook konijnen, cavia's, muizen, vogels, paarden en andere gezelschapsdieren maken. Het resultaat hangt af van de kwaliteit van de beschikbare foto's en of geschikte materialen kunnen worden verkregen. Als u niet zeker bent, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.

HugTwin is een een-van-een aangepaste huisdier knuffel handgemaakt van uw huisdier foto's. DragonMoss kunstenaars bestuderen de markeringen, expressie, oorvorm, houding, proporties en andere details die uw huisdier herkenbaar maken.

De gekozen grootte wordt gemeten van de bovenkant van het hoofd tot het einde van het lichaam, met uitzondering van de staart. Kies de maat die het beste past bij uw huisdier en de afgewerkte schaal die u wilt.

HugTwin biedt momenteel drie mondopties:

• Gesloten, geen tong tonen
• Gesloten, met tong tonen
• Open, met tong

HugTwin biedt momenteel drie body-position opties:

• Liggend
• Zittend
• Staand

Beschikbare opties op de live product pagina zijn de bron van de waarheid.

PawCaddie is een functionele knuffel golfclub covers handgemaakt van uw huisdier foto's.

Eén. PawCaddie golfclub covers is ontworpen om zowel een bestuurder en een #3 Wood passen. U hoeft geen Club Fit-optie te selecteren.

Ja. We sturen foto's van de eigenlijke voltooide PawCaddie voor verzending. U kunt het goedkeuren voor verzending of verzoeken redelijke wijzigingen.

Voor aangepaste HugTwin bestellingen, sturen we foto's van de werkelijke afgewerkte fysieke knuffel voor verzending, zonder extra kosten. Dit is geen AI rendering, digitale simulatie, schets, of generiek monster.

Voor PawCaddie bestellingen, sturen we foto's van de werkelijke afgewerkte fysieke golfclub covers voor verzending.

Ja. U kunt redelijke wijzigingen aanvragen voor verzending. Duidelijke, specifieke feedback helpt onze kunstenaars begrijpen wat u wilt aangepast.

Elke herziening duurt ongeveer 1-7 dagen, afhankelijk van de hoeveelheid veranderingen die nodig zijn.

Als u na een paar rondes van redelijke wijzigingen denkt dat we niet in staat zijn om aan uw verwachtingen te voldoen, kunt u vóór verzending annuleren en een volledige terugbetaling van uw aankoopprijs ontvangen.

Bekijk het voorbeeld zorgvuldig voordat u het goedkeurt. Zodra u het eindproduct voor verzending goedkeurt en de bestelling de uiteindelijke verpakking of verzending invoert, kunnen aanvullende wijzigingen niet langer mogelijk zijn.

Nee. Companion Collection knuffels zijn afgewerkt, kant-en-klare ontwerpen verkocht zoals getoond. Geen huisdier foto's of aangepaste productie wachten zijn vereist.

In voorraad Companion Collection producten gewoonlijk binnen drie werkdagen worden verzonden.

Companion Collection De maten variëren naar ontwerp. De Chihuahua knuffel meet ongeveer 30 cm (12 inch) van kop tot romp, met uitzondering van de staart. Controleer de individuele productpagina voor de grootte van uw gekozen ontwerp.

Accessoires zijn alleen inbegrepen wanneer u de bijbehorende kraag of bandana optie selecteert en koopt. Het knuffel Alleen optie bevat geen accessoire.

Er is geen aangepaste voorbeeld nodig omdat Companion Collection producten zijn afgewerkt, niet-custom ontwerpen. De product gallery toont het ontwerp dat u koopt. Lichte handgemaakte variaties kunnen optreden.

DragonMoss schepen naar veel landen en regio's. Huidige verzendkosten en beschikbaarheid bij het uitchecken zijn de bron van de waarheid voor de bestemming die u selecteert.

Belastingen of invoerrechten, indien van toepassing, zijn niet inbegrepen, tenzij Shopify checkout toont expliciet anders. De klant is verantwoordelijk voor de belastingen van het land van bestemming, douanekosten of invoerrechten.

Tracking informatie wordt verzonden nadat het eindproduct is goedgekeurd, verpakt en verzonden. Tracking kan een korte tijd duren om actief te worden nadat het verzendlabel is aangemaakt.

E-mail dragonmossart@gmail.com en uw Shopify volgnummer in de onderwerpregel. Dit helpt ons snel de juiste bestelling te vinden.

E-mail dragonmossart@gmail.com met uw bestelnummer of het e-mailadres in verband met uw vorige bestelling. We zullen de code en hulp bekijken als het geldig is voor uw account en bestelling.