Devoluções e Atendimento ao Cliente
E se o brinquedo acabado não se parecer com o meu animal de estimação?
Pré-visualização de peluche acabado livre antes do envio. Você pode solicitar modificações razoáveis. Se, após algumas rodadas de modificações razoáveis, você sentir que não seremos capazes de atender às suas expectativas, você pode cancelar antes do envio e receber um reembolso total do seu preço de compra. Diga-nos o que deve ser ajustado, como marcações, cor da pele, expressão, postura ou forma da boca, e nossos artistas analisarão as alterações solicitadas com você.
Posso devolver um peluche personalizado depois que ele chegar?
Como cada brinquedo de recheio personalizado é feito de acordo com suas especificações e aprovado através do processo de pré-visualização, os pedidos personalizados são finais após a aprovação e o envio. Se um item chegar danificado, defeituoso ou diferente do que você aprovou por causa do nosso erro, entre em contato conosco e faremos isso direito.
Como funciona a aprovação prévia?
Enviamos fotos do peluche acabado para sua revisão antes do envio. Cada revisão leva cerca de 1-7 dias, dependendo da quantidade de alterações necessárias. Os navios de ordem após a aprovação final. Se não pudermos chegar até você, continuaremos tentando entrar em contato com você antes de dar o próximo passo.
E sobre ready-made Companion Collection peluche?
O peluche pronto é em stock, itens não personalizados e não inclui a etapa de pré-visualização. Se um item chega danificado, defeituoso, ou não é o item encomendado, entre em contato conosco imediatamente.
Perguntas? E-mail dragonmossart@gmail.com. Normalmente, respondemos dentro de 24 horas em dias úteis.